HELLOKLİNİK KULLANIM SÖZLEŞMESİ
Yürürlük Tarihi: [Tarih]
1. TARAFLAR
İşbu Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), merkezi [Şirket Adresi] adresinde bulunan Helloklinik Sağlık Teknolojileri Anonim Şirketi (“Helloklinik”) ile, www.helloklinik.com alan adı altında sunulan CRM sistemi, klinik web tasarımı, pazarlama danışmanlığı, sağlık turizmi çözümleri ve diğer dijital hizmetlerden (“Platform”) faydalanmak isteyen gerçek veya tüzel kişi kullanıcılar (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.
Helloklinik ve Kullanıcı, bundan böyle ayrı ayrı “Taraf”, birlikte ise “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
2.1. Platform: Helloklinik tarafından geliştirilen ve işletilen, kullanıcıların hizmetlerden çevrimiçi olarak faydalanabildiği web sitesi, mobil uygulama, CRM sistemi ve tüm dijital arayüzlerdir.
2.2. Hizmetler: Platform üzerinden sunulan, başta Klinik CRM yazılımı, hasta randevu ve yönetim sistemi, klinik web tasarımı, dijital pazarlama, içerik üretimi, e-posta/SMS pazarlama, Google Business danışmanlığı ve sağlık turizmi çözümleri olmak üzere her türlü hizmeti ifade eder.
2.3. Kullanıcı: Platform’a erişen, kayıt olan veya hizmet alan gerçek ya da tüzel kişilerdir (doktor, klinik sahibi, sağlık turizmi şirketi, danışman vb.).
2.4. İçerik: Kullanıcı tarafından Platform’a yüklenen her türlü veri, belge, medya, müşteri bilgisi ve sair içeriktir.
2.5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı: Helloklinik hizmetlerine entegre çalışan, ödeme altyapısı sağlayıcıları, iletişim sistemleri, hosting servisleri, yapay zeka çözümleri vb. firmalardır.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme, Helloklinik tarafından geliştirilen Platform’un ve bağlı Hizmetlerin Kullanıcı tarafından hangi koşullarda kullanılabileceğini, Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
4. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. Kullanıcı, kayıt sırasında sunduğu tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt eder. Yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda doğacak sorumluluk tamamen Kullanıcıya aittir.
4.2. Kullanıcı, hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla ve yetkili kişilerce kullanabilir. Hizmetin kötüye kullanılması, yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılması, yasa dışı veri girişi veya hasta bilgisi ihlali gibi durumlarda tüm sorumluluk Kullanıcıya aittir.
4.3. Kullanıcı, kendisine ait kullanıcı adı ve şifre bilgilerini gizli tutmakla ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.
4.4. Kullanıcı, Platform üzerinden sunduğu hasta bilgileri, müşteri kayıtları ve diğer kişisel verilerin yasal zemine uygun olduğunu ve gerekli rızaların alındığını kabul eder.
5. HELLOKLİNİK’İN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Helloklinik, Hizmetleri teknik olarak mümkün olan en iyi şekilde kesintisiz sunmak için çaba gösterir; ancak bakım, güncelleme veya dış kaynaklı erişim sorunları nedeniyle hizmet kesintisi yaşanabilir.
5.2. Helloklinik, Kullanıcı verilerini 6698 sayılı KVKK ve Avrupa Birliği GDPR düzenlemelerine uygun şekilde işler ve korur. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası incelenebilir.
5.3. Helloklinik, üçüncü taraf sistemler (ör. ödeme altyapıları, entegrasyonlar) ile ilgili hizmetlerde yalnızca aracılık rolü üstlenir.
6. FİKRİ MÜLKİYET
Platform’daki tüm içerik, yazılım, tasarım, algoritmalar, marka ve logolar Helloklinik’e aittir. Kullanıcı, Helloklinik’in önceden yazılı onayı olmadan bu içerikleri kopyalayamaz, dağıtamaz veya ticari olarak kullanamaz.
7. ÖDEME VE ABONELİK
7.1. Platform’daki ücretli hizmetlerin kapsamı ve güncel fiyatları Helloklinik web sitesinde belirtilmiştir.
7.2. Abonelikler aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir. Fiyatlar, Helloklinik tarafından önceden bildirimle değiştirilebilir.
7.3. Kullanıcı, ödemeleri kredi kartı, havale veya entegre üçüncü taraf ödeme sistemleri ile gerçekleştirebilir.
7.4. Ödemesi yapılmayan hizmetler askıya alınabilir veya erişim sınırlandırılabilir.
8. HİZMET KAPSAMI VE KISITLAMALAR
8.1. Helloklinik, CRM sisteminde depolanan müşteri/paşa verilerinin içeriğinden sorumlu değildir.
8.2. Kullanıcı, sisteme yüklediği tüm verilerin mevzuata uygun olduğunu kabul eder.
8.3. Helloklinik, yalnızca teknik sağlayıcıdır; sağlık hizmeti sunmaz, doktor tavsiyesi vermez.
9. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ
9.1. Helloklinik, Kullanıcı’nın bu Sözleşmeye veya yasalara aykırı davrandığını tespit etmesi halinde, hizmeti askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir.
9.2. Kullanıcı, dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. Ancak ödenmiş ücretler iade edilmez.
9.3. Abonelik iptalinde Kullanıcı verileri, 30 gün boyunca yedekli şekilde saklanır, ardından tamamen silinir.
10. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ
10.1. Kullanıcı verileri yalnızca hizmet sunumu, sistem geliştirme ve yasal yükümlülükler çerçevesinde kullanılır.
10.2. Tüm veriler güvenli sunucularda saklanır, şifreleme ve erişim kontrolleri ile korunur.
10.3. Detaylı bilgiler için Gizlilik Politikası sayfası incelenmelidir.
11. SORUMLULUK REDDİ
Helloklinik, Platform üzerinden sunulan hizmetlerin Kullanıcı ihtiyaçlarını tamamen karşılayacağına dair herhangi bir garanti vermez. Platform’un kötüye kullanımı veya dış müdahaleler nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından Helloklinik sorumlu değildir.
12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. YÜRÜRLÜK
Kullanıcı, Platform’a kayıt olurken veya hizmetleri kullanmaya başladığında bu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
İLETİŞİM
Helloklinik Sağlık Teknolojileri A.Ş.
📍 Adres: [Şirket Adresini Girin]
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: [Telefon Numaranız]